Garanzia

GARANZIA 100% SODDISFATTI E RIMBORSATI

Siamo perfezionisti e la qualità del servizio offerto viene prima di tutto, perché per noi è importante trattare i nostri clienti come vorremmo essere trattati noi stessi.
Riteniamo sia fondamentale che tu non corra alcun rischio di pagare per qualcosa che non è di tuo gradimento o non rispetti appieno le tue esigenze.
Ecco perché, in caso di nostri errori, ci assumiamo la totale responsabilità.

Se al momento della consegna qualcosa non è in linea con l’ordine che hai fatto, è sufficiente che ce lo comunichi e anziché inoltrare lunghe e scomode pratiche di reso, immediatamente te lo rifacciamo e riconsegnamo, ovviamente a spese nostre.
Oppure se preferisci, ti rimborsiamo l’intero importo. Per usufruire della nostra garanzia è necessario acquistare la verifica expert del file in fase di completamento d’ordine.

Ad oggi nessuno in Italia ed Europa offre una garanzia di questo tipo per questo genere di articoli.

Quando NON è applicabile la garanzia?

Ci sono alcune situazioni per le quali, qualora si verificassero, non possiamo applicare la Garanzia. Sono piccolezze ma per offrire un servizio sempre chiaro e trasparente ed evitare il verificarsi di spiacevoli incomprensioni, le indichiamo:

1 – Un reclamo su prodotto che rispecchia una bozza da te precedentemente approvata.
2 – Un reclamo su scritte/immagini a seguito di bozza fotografica da te precedentemente approvata.
3 – Un reclamo su prodotto/scritte/immagini a seguito di campione gratuito da noi inviato e che hai approvato.
4 – Ritardo della consegna nei tempi stabiliti, dovuto ad assenza o impossibilità di consegnare la merce, presso l’indirizzo specificato in fase di ordine.
5 – Ritardo della consegna nei tempi stabiliti, dovuto ad una tardiva comunicazione del cambio di indirizzo di spedizione (Es. sera stessa della giornata in cui parte la merce).

Sono precisazioni dovute ma che fortunatamente, si sono verificate di rado anche perché, ogni ordine prima di essere lavorato viene sempre controllato e in caso sorgano dubbi o problemi, te lo comunicheremo in anticipo.
Per noi è importante che tutto fili liscio e la tua soddisfazione viene prima di tutto.

Eventuali problemi riguardati il tuo ordine devono essere comunicati entro 24h. dalla ricezione della merce.

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